Блог об интернет продвижении и digital-маркетинге

Ретаргетинг в соцсетях: как вернуть пользователей, которые не совершили покупку

Потеря потенциальных клиентов после первого визита на сайт — распространённая проблема. Ретаргетинг помогает напомнить о себе тем, кто уже проявил интерес, но не завершил покупку. В этой статье разберём, как настроить ретаргетинг в социальных сетях, чтобы вернуть аудиторию и повысить конверсию.

Что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это показ рекламных объявлений пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, приложением или соцсетями.

Почему ретаргетинг эффективен:
  • аудитория уже знакома с брендом — выше доверие;
  • пользователи проявили интерес — легче подтолкнуть к действию;
  • стоимость привлечения ниже, чем у новой аудитории;
  • можно сегментировать аудиторию по поведению и показывать персонализированные объявления.

Примеры сценариев:
  • пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ;
  • просмотрел карточку товара, но ушёл со страницы;
  • провёл на сайте больше 2 минут, но ничего не купил;
  • подписался на рассылку, но не перешёл по ссылкам.

Платформы для ретаргетинга

Основные соцсети с возможностями настройки ретаргетинга:
  1. ВКонтакте: гибкая настройка по действиям на сайте, в сообществе, приложении. Можно загружать свои базы клиентов.
  2. Telegram Ads: ретаргетинг по пользователям, которые взаимодействовали с каналом или ботом.
  3. Яндекс Аудитории: интеграция с Яндекс Директом, возможность создавать сегменты на основе данных сайта.
  4. MyTarget: поддержка ретаргетинга по визитам, событиям, CRM‑базам.
Сравнение платформ
Платформа
Плюсы
Минусы
VK.ads
Гибкие настройки, большой охват
Высокая конкуренция в нишах
Telegram Ads
Растущая аудитория, низкая стоимость клика
Ограниченный таргетинг
Яндекс Аудитории
Интеграция с Директом, точные данные
Меньше соцсетей в охвате
MyTarget
Поддержка разных форматов
Менее интуитивный интерфейс

Как настроить ретаргетинг: пошаговая инструкция

Шаг 1. Установите пиксель отслеживания

Добавьте код пикселя на все страницы сайта. Это позволит фиксировать действия пользователей.

Где взять пиксель:
  • ВКонтакте: раздел «Ретаргетинг» в рекламном кабинете;
  • Telegram Ads: через настройки канала/бота;
  • Яндекс Аудитории: в личном кабинете;
  • MyTarget: в разделе «Аудитории».

Шаг 2. Определите сегменты аудитории

Разделите пользователей на группы по поведению:
  • Корзина: добавили товар, но не оформили заказ (срок — последние 7 дней);
  • Просмотры: просмотрели 3+ товара, но не купили (срок — 14 дней);
  • Главная: зашли на главную, но не перешли в каталог (срок — 30 дней);
  • Подписка: оставили email, но не совершили покупку (срок — 7 дней).

Шаг 3. Создайте креативы

Подготовьте объявления для каждого сегмента:
  • для корзины: «Забыли что‑то? Завершите заказ со скидкой 10 %»;
  • для просмотров: «Вы смотрели эти товары — вот аналоги со скидкой»;
  • для главной: «Новинки недели — только для вас»;
  • для подписки: «Эксклюзивный контент внутри — откройте сейчас».

Советы по креативам:
  • используйте яркие изображения товаров;
  • добавляйте призывы к действию («Купить сейчас», «Получить скидку»);
  • тестируйте разные варианты заголовков и текстов.

Шаг 4. Настройте кампании

В рекламном кабинете:
  1. выберите цель «Ретаргетинг»;
  2. загрузите сегменты аудитории;
  3. установите бюджет и ставки;
  4. запустите кампанию.

Оптимальные настройки:
  • бюджет: от 10 000 руб./неделя;
  • ставки: на 10–20 % выше средних по нише;
  • расписание: круглосуточно или в часы пиковой активности.

Шаг 5. Отслеживайте результаты

Ключевые метрики для анализа:
  • CTR (кликабельность) — норма от 1 %;
  • CR (конверсия) — от 3 % для ретаргетинга;
  • CPC (стоимость за клик) — сравните с новыми аудиториями;
  • ROAS (возврат на рекламу) — должен быть выше 100 %.

Инструменты аналитики:
  • Яндекс Метрика;
  • Google Analytics;
  • внутренние отчёты соцсетей.

Кейс: повышение конверсии через ретаргетинг

Задача: увеличить продажи интернет‑магазина одежды.

Решение: запустили ретаргетинг во ВКонтакте и Telegram Ads для 3 сегментов: корзина, просмотры, подписка.

Действия:
  • создали 3 варианта креативов с разными скидками;
  • настроили показы на пользователей за последние 14 дней;
  • установили бюджет 15 000 руб./неделя.

  • Результат:
  • конверсия выросла на 25 %;
  • стоимость заказа снизилась на 18 %;
  • ROAS достиг 140 %.

Ошибки при настройке ретаргетинга

Избегайте этих распространённых ошибок:
  • слишком широкая аудитория (не сегментируйте — показывайте всем подряд);
  • навязчивость (более 3 показов в день раздражают пользователей);
  • устаревшие креативы (меняйте объявления каждые 2–3 недели);
  • игнорирование аналитики (не отслеживаете CTR и CR);
  • отсутствие A/B‑тестов (не сравниваете эффективность креативов).

Чек‑лист: 5 шагов для запуска ретаргетинга

  1. Установите пиксель на сайт.
  2. Создайте сегменты аудитории по поведению.
  3. Подготовьте персонализированные креативы для каждого сегмента.
  4. Настройте кампании в соцсетях с чёткими целями и бюджетом.
  5. Отслеживайте метрики и оптимизируйте объявления.
Хотите быстро и эффективно запустить продвижение вашего бизнеса в интернете? Оставьте заявку — наши специалисты настроят ретаргетинг под ключ и помогут увеличить конверсию вашего сайта!
Подробнее смотрит на страницах:
Контекстная реклама >>
Таргетированная реклама >>
2026-02-22 16:44 Реклама и маркетинг