Потеря потенциальных клиентов после первого визита на сайт — распространённая проблема. Ретаргетинг помогает напомнить о себе тем, кто уже проявил интерес, но не завершил покупку. В этой статье разберём, как настроить ретаргетинг в социальных сетях, чтобы вернуть аудиторию и повысить конверсию.
Что такое ретаргетинг и зачем он нужен
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это показ рекламных объявлений пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом, приложением или соцсетями.
Почему ретаргетинг эффективен:
Примеры сценариев:
Почему ретаргетинг эффективен:
- аудитория уже знакома с брендом — выше доверие;
- пользователи проявили интерес — легче подтолкнуть к действию;
- стоимость привлечения ниже, чем у новой аудитории;
- можно сегментировать аудиторию по поведению и показывать персонализированные объявления.
Примеры сценариев:
- пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ;
- просмотрел карточку товара, но ушёл со страницы;
- провёл на сайте больше 2 минут, но ничего не купил;
- подписался на рассылку, но не перешёл по ссылкам.
Платформы для ретаргетинга
Основные соцсети с возможностями настройки ретаргетинга:
- ВКонтакте: гибкая настройка по действиям на сайте, в сообществе, приложении. Можно загружать свои базы клиентов.
- Telegram Ads: ретаргетинг по пользователям, которые взаимодействовали с каналом или ботом.
- Яндекс Аудитории: интеграция с Яндекс Директом, возможность создавать сегменты на основе данных сайта.
- MyTarget: поддержка ретаргетинга по визитам, событиям, CRM‑базам.
Сравнение платформ
Как настроить ретаргетинг: пошаговая инструкция
Шаг 1. Установите пиксель отслеживания
Добавьте код пикселя на все страницы сайта. Это позволит фиксировать действия пользователей.
Где взять пиксель:
Где взять пиксель:
- ВКонтакте: раздел «Ретаргетинг» в рекламном кабинете;
- Telegram Ads: через настройки канала/бота;
- Яндекс Аудитории: в личном кабинете;
- MyTarget: в разделе «Аудитории».
Шаг 2. Определите сегменты аудитории
Разделите пользователей на группы по поведению:
- Корзина: добавили товар, но не оформили заказ (срок — последние 7 дней);
- Просмотры: просмотрели 3+ товара, но не купили (срок — 14 дней);
- Главная: зашли на главную, но не перешли в каталог (срок — 30 дней);
- Подписка: оставили email, но не совершили покупку (срок — 7 дней).
Шаг 3. Создайте креативы
Подготовьте объявления для каждого сегмента:
Советы по креативам:
- для корзины: «Забыли что‑то? Завершите заказ со скидкой 10 %»;
- для просмотров: «Вы смотрели эти товары — вот аналоги со скидкой»;
- для главной: «Новинки недели — только для вас»;
- для подписки: «Эксклюзивный контент внутри — откройте сейчас».
Советы по креативам:
- используйте яркие изображения товаров;
- добавляйте призывы к действию («Купить сейчас», «Получить скидку»);
- тестируйте разные варианты заголовков и текстов.
Шаг 4. Настройте кампании
В рекламном кабинете:
Оптимальные настройки:
- выберите цель «Ретаргетинг»;
- загрузите сегменты аудитории;
- установите бюджет и ставки;
- запустите кампанию.
Оптимальные настройки:
- бюджет: от 10 000 руб./неделя;
- ставки: на 10–20 % выше средних по нише;
- расписание: круглосуточно или в часы пиковой активности.
Шаг 5. Отслеживайте результаты
Ключевые метрики для анализа:
Инструменты аналитики:
- CTR (кликабельность) — норма от 1 %;
- CR (конверсия) — от 3 % для ретаргетинга;
- CPC (стоимость за клик) — сравните с новыми аудиториями;
- ROAS (возврат на рекламу) — должен быть выше 100 %.
Инструменты аналитики:
- Яндекс Метрика;
- Google Analytics;
- внутренние отчёты соцсетей.
Кейс: повышение конверсии через ретаргетинг
Задача: увеличить продажи интернет‑магазина одежды.
Решение: запустили ретаргетинг во ВКонтакте и Telegram Ads для 3 сегментов: корзина, просмотры, подписка.
Действия:
Решение: запустили ретаргетинг во ВКонтакте и Telegram Ads для 3 сегментов: корзина, просмотры, подписка.
Действия:
- создали 3 варианта креативов с разными скидками;
- настроили показы на пользователей за последние 14 дней;
- установили бюджет 15 000 руб./неделя.
- Результат:
- конверсия выросла на 25 %;
- стоимость заказа снизилась на 18 %;
- ROAS достиг 140 %.
Ошибки при настройке ретаргетинга
Избегайте этих распространённых ошибок:
- слишком широкая аудитория (не сегментируйте — показывайте всем подряд);
- навязчивость (более 3 показов в день раздражают пользователей);
- устаревшие креативы (меняйте объявления каждые 2–3 недели);
- игнорирование аналитики (не отслеживаете CTR и CR);
- отсутствие A/B‑тестов (не сравниваете эффективность креативов).
Чек‑лист: 5 шагов для запуска ретаргетинга
- Установите пиксель на сайт.
- Создайте сегменты аудитории по поведению.
- Подготовьте персонализированные креативы для каждого сегмента.
- Настройте кампании в соцсетях с чёткими целями и бюджетом.
- Отслеживайте метрики и оптимизируйте объявления.
Хотите быстро и эффективно запустить продвижение вашего бизнеса в интернете? Оставьте заявку — наши специалисты настроят ретаргетинг под ключ и помогут увеличить конверсию вашего сайта!
Подробнее смотрит на страницах:
Контекстная реклама >>
Таргетированная реклама >>